Сталкиваетесь с неограниченным массивом вопросов?
Чтобы обработать неограниченное множество вопросов, поступающих от Ваших клиентов, Вам нужен супер-помощник.
Как это работает?
«Обучите» своего виртуального помощника
Самообучение («запоминая» содержание чат-сессий операторов-людей и клиентов) или импорт готовой базы данных вопросов-ответов
Смотрите как он работает
А теперь наблюдайте, как ваш виртуальный помощник отвечает на все эти вопросы в режиме 24/7, помогая всем одновременно
Автозаполнение
Вы только начинаете набирать текст вопроса, а ваш интеллектуальный виртуальный помощник уже подбирает и предлагает вопрос, максимально соответствующий вашему. Если точного совпадения не найдено, помощник предложит список похожих вопросов на выбор.
Текст, изображение, видео, анимация или просто регистрационная форма... Все это можно использовать для интерактивного общения с клиентом.
Вопросы без ответов
Получив вопрос, на который «не знает» ответа, виртуальный интеллектуальный помощник немедленно уведомляет вас об этом электронной почтой. И незамедлительно узнает от вас верный ответ.
Отчеты и журналы
Виртуальный помощник позволяет генерировать детализированные отчеты о нагрузке и посещаемости для каждого сеанса связи. Возможно создание различных шаблонов отчетов для анализа данных по любым критериям. Можно настроить ежемесячную, еженедельную или даже ежедневную отправку на вашу электронную почту специализированных отчетов, сформированных по вашим индивидуальным требованиям!
Вы можете отслеживать эффективность работы своего виртуального помощника с помощью логов чата
Дополнительные возможности
Распознавание пользователя
Благодаря активной интеграции справочников клиентов, интеллектуальный виртуальный помощник может распознавать конкретного клиента, и давать ему/ей индивидуально подобранный ответ, основанный на учетных данных группы клиентов, к которой принадлежит этот клиент.
Диалоговый API интерфейс
Благодаря conversation API наше приложение доступно на различных платформах: веб-платформах, внутрикорпоративных сетях, мобильных платформах, страницах Фейсбук и т.д.
Удобная обратная связь
Пользователи могут осуществлять обратную связь напрямую через интерфейс чата, ставя оценки качеству общения
Управление контентом
Вопросы можно группировать и выстраивать по степени важности для оптимального управления контентом
Удобство использования
Наши чатботы предоставляют пользователям «дружелюбный» интерфейс, удобный для ввода текста
Распознавание пользователя
Благодаря активной интеграции справочников клиентов, интеллектуальный виртуальный помощник может распознавать конкретного клиента, и давать ему/ей индивидуально подобранный ответ, основанный на учетных данных группы клиентов, к которой принадлежит этот клиент.
Диалоговый API интерфейс
Благодаря conversation API наше приложение доступно на различных платформах: веб-платформах, внутрикорпоративных сетях, мобильных платформах, страницах Фейсбук и т.д.
Удобная обратная связь
Пользователи могут осуществлять обратную связь напрямую через интерфейс чата, ставя оценки качеству общения
Управление контентом
Вопросы можно группировать и выстраивать по степени важности для оптимального управления контентом
Удобство использования
Наши чатботы предоставляют пользователям «дружелюбный» интерфейс, удобный для ввода текста